售后服务承诺书
1、 服务过程严格按双度物流管理体系和ISO14001环保认证实施，确保服务满意产品安全无污染。
2 、自验收合格之日起，提供一年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
3、售后中心专门成立此批网购家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释安装流程、使用说明、后续延保！延保细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括大理石、实木面的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油及翻新功能。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
6、具体保修、保养细则如下：
1、大理石火烧石类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、合成板类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅、眼孔错位损坏等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏、高低不平等。
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